このページでは、弊社サービスについてよくお問い合わせいただく事について、まとめてあります。お使いの環境（デジタルカメラの機種・メディアの種類）や障害時の状況によって結果は様々ですので、諦めずにご相談ください。お申し込みに関するFAQは、こちらにてご確認ください。
費用が安いのですが、大丈夫でしょうか？
- データ回収作業において、クリーンルーム等の特殊な設備が必要な場合もありますが、弊社では独自のノウハウにより、その様な設備が無くとも可能な範囲でデータ回収作業を行っております。また、自社内にてほぼ全ての作業を行っておりますので、仲介業者のない安価な価格でサービスを提供させていただいております。
512MBのメディアを使用していて、半分程の使用量です。この場合の基本料金は？
- 半分ほどの約256MBほど使用という事でしょうか。この場合の基本料金は512MBの料金となります。
データ回収を依頼したメディアは、作業後にまた使用できますか？
- 障害の程度にもよりますが、ご不安なら新しいメディアをお買い求めになる事をお勧めいたします。
データ回収を依頼したメディアは、ご返却いただけますか？
- 原則的に作業後にご返送させていただいております。ハードディスクからのデータ回収をご依頼のお客様で、障害のあった装置がご不要な場合は、障害の度合い等により、弊社にて買取をさせていただく場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
他社にてデータ回収できなかったメディアがあるのですが...
- 100%の保証はできかねますが、弊社は復活できなかった場合にはサービス料金は発生致しません。諦めずにご相談いただければと思います。
JPEGのみなど、必要なデータのみ回収してほしいのですが、可能ですか？
- 原則的に、回収可能な全データを回収し、全データのお渡しとなります。特にご希望の場合には必要なデータのみお渡しいたしますが、費用が安くなる事はありません。
回収フォルダの指定は可能ですか？
- データ納品後に、万が一お客様が指定し忘れたフォルダがあったという事が無いように、原則的に回収したデータ全てをお渡ししております。
ハードディスクはパソコンから取り出す必要があるのですか？
- ハードディスク装置は、原則的に本体より取り外してお送りください。しかし、ハードディスクの取り出しは、パソコン本体を分解しての作業となりますので、不安な方は弊社にお任せください。オプション作業にて承ります（VAIO・iBook等、ノート型PCにも対応しております）。
携帯電話のメールやアドレス帳は復活できますか？
- 大変申し訳ないのですが、携帯電話内のデータの回収には対応しておりません。
携帯電話で撮影した写真・動画は復活できますか？
- 携帯電話本体に保存したものには対応しておりません。但し、miniSDメモリカード等の外部メモリに記録したもののデータ回収は可能です。
録音機・ボイスレコーダには対応していますか？
- データの保存先がコンパクトフラッシュやSDカードの場合、対応可能な場合があります。諦めずにご相談いただければと思います。
開けなくなったファイルを修復して欲しいのですが...
- ファイル個々の修復にもいたします。場合により、対象ファイルが収録されていたメディア原本をお送りいただく必要があります。通常サービスとは別にお申し込み頂く必要があります。詳しくはお問い合わせください。
ビデオ用のDVD-RAMから映像を回収してもらったはずなのに、再生デッキなどで再生できません。
- 弊社通常作業では、回収できたデータをPC向けのファイルフォーマットのメディアに書き込んでの納品となっております。この場合、PC上ではVLCなどのプレイヤソフトにて再生可能です。再生デッキにて鑑賞したいというお客様には、DVD-Video形式でのお渡しも可能です。詳細につきましては、お問い合わせください。