このページでは、弊社サービスについてよくお問い合わせいただく事について、まとめてあります。その他のお問い合わせにつきましては、各サービス毎のFAQ（メディアレスキューサービス関連 / メディアコンバート関連 / ビデオ・オーディオ関連）をご確認ください。
お申し込み方法がわかりません
- インターネット上にてお申し込み可能です。お申し込み頂くサービスのご案内ページより、お申し込みフォームにアクセスできますので、お名前・メールアドレス等必要事項をご記入いただき、送信ボタンをクリックしてください。入力内容の確認の後、再度送信ボタンを押すことで、弊社へご記入頂いた情報が送信されます。お見積りの必要のない方は、ご依頼のメディアを弊社まで発送してください。到着次第、順次作業開始となります。
まずは費用のお見積もりをお願いしたいのですが
- お申し込みフォームの中に、「サービス依頼書」と「お見積り依頼書」のいずれかを選択できる箇所がありますので、「お見積り依頼書」を選択の上、フォームを送信してください。
サービスを申し込んだ場合、メディアだけ発送すればよいのか？
- ご依頼いただくメディア（各種記録メディア・ハードディスク・ビデオテープなど）の他に、お申し込みフォームの控えメール（フォーム送信時に、ご連絡先メールアドレスへ自動的に配信されます）をプリントしたものへ、直筆にてお名前とご連絡先をご記入したものを添付させてください。プリンタをお持ちでない方は、メモ用紙等に同内容をご記入頂いたものでも構いません。
お申し込みフォームの控えメールが届きません
- 誠にお手数をお掛けいたしますが、お客様のメールアドレスをよくご確認頂いた上で、再度フォームを送信していただきますよう、お願いいたします。
発送方法については？ピックアップはしてくれますか？
- 誠に申し訳ないのですが、ピックアップサービスは行っておりません。発送方法につきましては、弊社が確実に受け取れる方法（各社宅配便・ゆうパック・EXPACKなど）をご利用ください。輸送中の事故による紛失につきましては、弊社では一切責任は負いません。
梱包はどの様にしたら良いのでしょう？
- エアキャップ等、衝撃や静電気対策が施された梱包材をご利用ください。特にハードディスクは精密機器ですので、装置の4倍程の大きさに衝撃が加わらない様にしてください。パソコン本体ごとお預けいただく場合は、製品購入時の梱包材か、宅配便各社による、パソコン専用梱包材をご利用される事をお勧めしております。
お支払い方法については？
- お支払い方法は代金引換（現金のみ）・銀行振込のみに対応しております。各社クレジットカードには対応しておりません。作業完了後のご請求となります。
お申し込み後のキャンセルは可能ですか？
- 作業完了後のキャンセルにつきましては、いかなる場合においてもお受けできませんが、作業中のキャンセルにつきましては、所定の作業料をお支払いいただく事で対応させていただきます。
個人情報・プライバシーの保護・守秘義務については？
- お客様の個人情報・プライバシーにつきましては細心の注意を払っております。お申し込み時にご記入頂いたお名前・ご連絡先等の個人情報は、弊社からのご連絡や発送のみに使用し、弊社作業にて回収・複製・変換・生成した各種データは、一定期間保存後、復元不可能な方法で消去しております。詳細は【個人情報及びプライバシー保護の指針について】にてご確認ください。
